Politique de confidentialité

Chez Nevo Market, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique de confidentialité vous explique, de manière claire et transparente, quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons, comment nous les protégeons, et quels droits vous pouvez exercer à tout moment.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Nevo Market. Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos services. Ces données se répartissent en plusieurs catégories :

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Photo de profil (facultative)

Données de compte et d'utilisation

• Identifiant utilisateur
• Historique de connexion
• Préférences et paramètres

Données de transaction

• Commandes et historique d'achats
• Références de paiement (les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs)
• Historique des livraisons

Données techniques

• Adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation et navigateur
• Identifiants techniques de sécurité

Données de localisation

• Position GPS ou localisation approximative, uniquement lorsque nécessaire à la livraison ou à certaines fonctionnalités de la plateforme

Nevo Market ne collecte ni ne traite de données sensibles (origine ethnique ou raciale, opinions politiques, convictions religieuses, données de santé, données biométriques ou génétiques) sans y être autorisé par l'Autorité de protection des données personnelles compétente.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Chaque traitement de données que nous réalisons repose sur une finalité légitime et une base légale clairement définie :

Lorsque nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

4. À qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Certaines données sont partagées uniquement avec les tiers strictement nécessaires à la fourniture de nos services :

• Prestataires de paiement, pour le traitement sécurisé de vos transactions ;
• Partenaires logistiques et de livraison (agences nationales de transport) ;
• Prestataires techniques et d'hébergement ;
• Autorités administratives ou judiciaires, uniquement lorsqu'une obligation légale nous y contraint.

Chacun de nos sous-traitants est lié par un contrat garantissant la confidentialité et la sécurité de vos données, conformément aux exigences de la réglementation applicable.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des durées légales en vigueur.

Au terme de ces périodes, vos données sont supprimées de façon définitive ou anonymisées de manière irréversible.

6. Comment protégeons-nous vos données ?

Nevo Market met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou perte :

• Chiffrement de toutes les communications via HTTPS/TLS ;
• Contrôle strict des accès avec authentification sécurisée ;
• Journalisation et surveillance des accès aux données sensibles ;
• Hashage sécurisé des mots de passe ;
• Sauvegardes régulières avec tests de restauration ;
• Audits de sécurité périodiques réalisés par des tiers indépendants.

Les données de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Elles sont traitées directement par nos prestataires de paiement certifiés.

7. Que se passe-t-il en cas de violation de données ?

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, Nevo Market s'engage à :

• Notifier l'Autorité de protection des données personnelles dans les délais réglementaires ;
• Vous en informer directement lorsque la violation est susceptible d'engendrer un risque élevé ;
• Prendre immédiatement les mesures correctives nécessaires pour limiter l'impact.

8. Quels sont vos droits ?

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de l'ensemble des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à support@nevo.market. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans les meilleurs délais.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données personnelles compétente si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément à la réglementation en vigueur.

9. Données des mineurs

Les services de Nevo Market sont destinés aux personnes majeures. Aucune donnée n'est sciemment collectée auprès de personnes de moins de 18 ans sans le consentement préalable, éclairé et vérifiable d'un parent ou d'un représentant légal.

Lorsqu'un mineur accède à la plateforme avec l'autorisation de son représentant légal, le traitement de ses données est limité au strict nécessaire et ce représentant peut s'y opposer à tout moment. Si nous détectons qu'une donnée a été collectée à tort auprès d'un mineur, nous procédons à sa suppression sans délai.

10. Cookies et traceurs

Nevo Market utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme, analyser son utilisation et améliorer votre expérience.

Cookies essentiels

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de la plateforme (gestion de session, sécurité, préférences de base). Leur dépôt ne nécessite pas votre consentement.

Cookies analytiques

Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience et d'améliorer nos services. Ils ne sont déposés qu'après recueil de votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment depuis le panneau de gestion des cookies de la plateforme ou les paramètres de votre navigateur.

11. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires techniques sont établis en dehors du Cameroun. Dans ce cas, nous veillons à ce que chaque transfert soit encadré par des garanties appropriées : décision d'adéquation de l'Autorité compétente ou clauses contractuelles types assurant un niveau de protection équivalent à celui garanti au Cameroun.

Le détail des pays de destination et des garanties associées est disponible sur simple demande à support@nevo.market.

12. Mises à jour de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique pour refléter toute évolution légale, réglementaire, technique ou opérationnelle. En cas de changement substantiel, vous en serez informé par notification sur la plateforme ou par e-mail, avant que les nouvelles dispositions ne prennent effet. La date figurant en haut de ce document est mise à jour à chaque révision.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, ou pour exercer l'un de vos droits :

Nevo Market – Politique de Confidentialité – Juin 2026