Questions fréquentes
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir pour acheter et vendre sur Nevo Market.
3 Général
Qu'est-ce que Nevo Market ?
Nevo Market est une marketplace multi-vendeurs multi-produits qui connecte acheteurs et vendeurs en Afrique. Notre mission : rendre le commerce en ligne fiable, sain et accessible à tous.
L'application est-elle gratuite ?
Oui. Télécharger l'app et acheter est 100% gratuit. Les vendeurs peuvent commencer sur le forfait Basic gratuit, puis choisir un plan payant pour plus de visibilité.
Dans quels pays Nevo Market est-il disponible ?
Nevo Market est actuellement disponible au Cameroun, avec une expansion progressive dans toute l'Afrique de l'Ouest et centrale.
3 Acheteurs
Comment payer une commande ?
Mobile Money (MTN MoMo, Orange Money, Moov, Wave) ou carte bancaire Visa/Mastercard. Paiement sécurisé, pas de stockage de données bancaires.
Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Vous pouvez ouvrir une réclamation directement dans l'app. Notre équipe traite toutes les demandes sous 24h et le remboursement est garanti si le vendeur est en tort.
Comment sont vérifiés les vendeurs ?
Chaque vendeur fournit une pièce d'identité et un justificatif d'activité. Les vendeurs avec le badge "Vérifié" ont passé notre contrôle anti-fraude.
4 Vendeurs
Comment devenir vendeur ?
Inscrivez-vous dans l'app Nevo Market, créez votre boutique en 5 minutes, et commencez à lister vos produits. Le forfait Basic est gratuit pour tester.
Quelles sont les commissions ?
Aucune commission sur les plans Standard et Premium. Vous gardez 100% de vos ventes. Les paiements arrivent directement sur votre compte Mobile Money.
Puis-je changer de forfait ?
Oui, à tout moment. Upgrade ou downgrade depuis le tableau de bord vendeur, sans frais cachés.
Comment fonctionne le sponsoring ?
Le sponsoring met votre boutique en avant pendant 3 à 30 jours. Vos produits apparaissent en tête des recherches et sur la page d'accueil.
Une autre question ?
Notre équipe support est là pour vous aider. Contactez-nous par email, WhatsApp ou téléphone.